DÉCLARATION DE CONFIDENTIALITÉ APPLICABLE À LA BOUTIQUE EN LIGNE BIRKENSTOCK

Le droit de la protection des données règlemente l’utilisation des données à caractère personnel. Les données à caractère personnel sont des informations relatives à une personne physique identifiée ou identifiable (ci-après, les « données »).

Lorsque vous consultez notre boutique en ligne, nous traitons notamment les catégories de données suivantes:

Données que vous nous communiquez : lors de votre commande, de votre prise de contact (p. ex. via le formulaire de contact ou par e-mail) ou de l’ouverture d’un compte client, vous nous communiquez certaines données. Si vous avez utilisé un formulaire pour nous contacter, les données recueillies sont précisées dans le formulaire en question. Les données suivantes peuvent par exemple être collectées : nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, autres coordonnées, y compris l’adresse ou les informations de paiement.

Le formulaire de saisie précise si les données demandées doivent être obligatoirement fournies ou non. De plus amples informations sont indiquées au point 5 de la présente déclaration de confidentialité.

Lorsque vous consultez notre site web, nous pouvons également stocker des données d’accès dans des fichiers journaux de serveur. Font partie des données d’accès:

• Type et version du navigateur
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Les fichiers journaux sont stockés pendant 14 jours.

Si vous passez une commande dans notre boutique en ligne, les données d'accès seront également stockées dans des fichiers journaux. Font partie des données d’accès:

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• Identifiant unique

Les fichiers journaux sont stockés pendant 7 jours.

Données que nous collectons auprès de tiers: Lorsque vous passez commande dans notre boutique en ligne, nous pouvons dans certains cas collecter des données vous concernant auprès de tiers, tels que des sociétés de renseignement ou des prestataires de services de paiement.

Cookies: Afin de rendre la visite de notre site web plus attrayante et de permettre l’utilisation de certaines fonctions, nous utilisons des cookies ou des technologies similaires, notamment à des fins de prospection et d’analyse. De plus amples informations à ce sujet sont disponibles au point 5 et dans notre Politique concernant les cookies. Vous pouvez à tout moment y modifier vos préférences en matière de cookies.

En tant que responsable de vos données à caractère personnel, nous ne pouvons traiter celles-ci que dans la mesure où nous disposons d’une base légale à cet effet (art. 6, al. 1 du RGPD). Nous nous appuyons sur les bases légales suivantes:

• Art. 6, al. 1, phrase 1, lit. a) du RGPD : lorsque vous consentez expressément au traitement de vos données pour une ou plusieurs finalités spécifique.
• Art. 6, al. 1, phrase 1, lit. b) du RGPD : pour l’exécution des contrats pour lesquels vous êtes partie contractante, ou pour l’exécution de mesures précontractuelles résultant de votre propre demande.
• Art. 6, al. 1, phrase 1, lit. c) du RGPD : lorsque le traitement de vos données est nécessaire au respect des obligations légales auxquelles nous sommes soumis, nous nous appuyons sur cette base légale en combinaison avec l’obligation légale en question.
• Art. 6, al. 1, phrase 1, lit. f) du RGPD : lorsque le traitement de vos données est nécessaire à la garantie de nos intérêts légitimes ou des intérêts légitimes d’un tiers, à moins que ne prévalent vos intérêts ou vos libertés et droits fondamentaux qui exigent une protection des données à caractère personnel.
• Art. 88, al. 1 du RGPD en association avec le § 26, al. 1, phrase 1 ou al. 3 de la Loi allemande sur la protection des données (Bundesdatenschutzgestz, « BDSG ») ou toute autre règlementation locale applicable: pour le traitement des données nécessaires à la relation de travail, par exemple lors du recrutement, de l’exécution ou la résiliation d’une relation de travail.

Nous pouvons traiter vos données aux fins suivantes:

5.1. Traitement des données dans le cadre des contrats
Ouverture d’un compte client: Pour ouvrir un compte client, vous devez au préalable vous inscrire sur notre site. Au cours de votre inscription, nous collectons certaines de vos données...
Exécution du contrat: Nous traitons les données que vous nous avez fournies au moment de la commande...
Base légale: art. 6, al. 1, phrase 1, lit. b) du RGPD

5.2. Fins de prospection
Outre le traitement de vos données nécessaire à l’exécution de vos commandes sur notre boutique en ligne, nous utilisons également vos données pour vous communiquer des informations sur votre commande... Vous pouvez nous contacter à l’adresse privacy@birkenstock.com.
Base légale: art. 6, al. 1, phrase 1, lit. a) du RGPD et art. 6, al. 1, phrase 1, lit. f) du RGPD

5.3. Newsletter
Si vous vous abonnez à notre newsletter, nous utilisons les données que vous partagez avec nous pour vous envoyer notre newsletter...
Base légale: art. 6, al. 1, phrase 1, lit. a) du RGPD

5.4. Contrôle de la solvabilité
Si vous optez pour un achat sur facture, nous avons un intérêt légitime à évaluer les risques économiques...
Base légale: art. 6, al. 1, phrase 1, lit. f) du RGPD

5.5. Prévention des fraudes
La prévention de la fraude lors de la commande de nos marchandises constitue un intérêt légitime pour nous...
Base légale: art. 6, al. 1, phrase 1, lit. f) du RGPD

5.6. Prestataires de paiement
Selon le mode de paiement choisi, nos prestataires de paiement collectent des informations vous concernant...
Base légale: art. 6, al. 1, phrase 1, lit. b) du RGPD

5.7. Gestion des créances
Dans le cas où il reste des créances impayées sur vos commandes, nous vous contactons par e-mail...
Base légale: art. 6, al. 1, phrase 1, lit. b) du RGPD

5.8. Cookies
Nous utilisons des cookies sur notre site web. De plus amples informations à ce sujet et sur vos options de paramétrages sont disponibles dans notre Politique concernant les cookies.
Base légale: art. 6, al. 1, phrase 1, lit. a) du RGPD et art. 6, al. 1, phrase 1, lit. f) du RGPD

5.9. Mise à disposition du site web
Lorsque vous accédez à notre site web, nous stockons certaines données d’accès dans des fichiers journaux du serveur...
Base légale: art. 6, al. 1, phrase 1, lit. f) du RGPD

5.10. Live Chat
Nous utilisons le logiciel de chat en ligne de l’entreprise Enterprise Bot GmbH...
Base légale: art. 6, al. 1, phrase 1, lit. f) du RGPD

5.11. Avis clients
Selon les régions dans lesquelles le site web est disponible, vous avez la possibilité d’évaluer nos produits...
Base légale: art. 6, al. 1, phrase 1, lit. f) du RGPD

5.12. Sécurité des produits
Selon le règlement européen relatif à la sécurité générale des produits (RSGP), nous sommes obligés de tenir un registre des réclamations...
Bases légales : art. 6, al. 1, phrase 1, lit. c) du RGPD...

5.13. Candidatures
Nous collectons et utilisons vos données lorsque vous postulez pour un poste ou pour une mission...
Base légale applicable aux candidatures... art. 6, al. 1, phrase 1, lit. b) du RGPD...

5.14. Requêtes en lien avec la protection des données
Si vous nous contactez pour faire valoir vos droits en tant que personne concernée, nous utilisons votre nom...
Base légale applicable au traitement de vos données... art. 6, al. 1, phrase 1, lit. c) du RGPD...

5.15. Enquêtes
Nous menons également des enquêtes de satisfaction concernant notre service client...
Base légale : art. 6, al. 1, phrase 1, lit. a) du RGPD.

Nous transmettons vos données aux tiers suivants aux fins respectives décrites ci-dessous:

6.1. Traitement des données dans le cadre des contrats et de l’administration générale
Lorsque vous ouvrez un compte client, vos données sont sauvegardées dans notre banque de données clients qui est hébergée par salesforce.com Germany GmbH...

6.2. Newsletter, recommandations de produits personnalisées et enquêtes
Pour l’aspect technique de l’envoi de la newsletter, les recommandations personnalisées de produits... Braze, Inc. ...

6.3. Contrôle de la solvabilité
... prestataire de services financiers Creditreform.

6.4. Prévention des fraudes
Nous transmettons vos données de commande au prestataire qui se charge de la prévention des fraudes pour nous.

6.5. Prestataires de paiement
Adyen N.V., Apple Inc., Klarna Bank AB, PayPal...

6.6. Gestion des créances

6.7. Cookies

6.8. Mise à disposition du site web
Akamai Technologies, salesforce.com Germany GmbH, Friendly Captcha GmbH...

6.9. Live Chat
Enterprise Bot GmbH...

6.10. Avis clients
Yotpo Ltd...

6.11. Demandes relatives à la protection des données
otris software AG...

Quelques-uns de nos prestataires de services et sociétés affiliées auxquels nous transmettons vos données sont établis hors de l’Union européenne (UE)...

• Lorsque le destinataire de vos données a son siège dans un pays pour lequel la Commission de l’Union européenne estime que le niveau de protection des données est adéquat...
• Lorsque le destinataire de vos données a son siège dans un pays pour lequel la Commission de l’Union européenne n’a pas constaté un niveau suffisant de protection des données, nous concluons un contrat avec ce destinataire...

Conformément à l’art. 5, al.1, let. e) du RGPD, vos données sont conservées aussi longtemps que nous y sommes légalement tenus ou que cela est nécessaire au regard des finalités mentionnées au point 5. Le traitement de vos données est ensuite limité ou vos données sont effacées.

Pour obtenir de plus amples informations concernant nos délais de suppression et de conservation, veuillez contacter les interlocuteurs dont les coordonnées figurent au point 1 de la présente déclaration de confidentialité.

Conformément au RGPD, les personnes concernées disposent des droits suivants auprès des entités qui traitent leurs données:

• Droit à l’information: Vous avez le droit d’obtenir des informations de notre part sur la manière dont nous traitons vos données à caractère personnel (art. 13 et 14 du RGPD).
• Droit d’accès: Vous avez le droit de nous demander de confirmer si des données à caractère personnel vous concernant sont traitées et, le cas échéant, de vous fournir un accès auxdites données (art. 15 du RGPD).
• Droit de rectification: Vous avez le droit de demander la rectification de données à caractère personnel vous concernant si celles-ci sont inexactes ou incomplètes (art. 16 du RGPD).
• Droit à l’effacement (« Droit à l’oubli »): Dans certaines circonstances, vous avez le droit de demander l’effacement des données à caractère personnel vous concernant (art. 17 du RGPD).
• Droit à la limitation du traitement: Dans certaines circonstances, vous avez le droit de demander la limitation du traitement de vos données à caractère personnel (art. 18 du RGPD).
• Droit à la portabilité des données: Sous certaines conditions, vous avez le droit de recevoir les données personnelles que vous nous avez fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par une machine et de les transmettre à un autre responsable du traitement des données ou de nous charger de transmettre vos données à un autre responsable (art. 20 du RGPD).
• Droit de réclamation: Vous avez le droit d’introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle, en particulier dans l’État membre de votre lieu de résidence habituel, de votre lieu de travail ou du lieu de l’infraction présumée, si vous estimez que le traitement que nous faisons de vos données à caractère personnel constitue une violation du RGPD (art. 77 du RGPD).
• Droit du retrait du consentement: Lorsque le traitement de vos données personnelles repose sur votre consentement (art. 6, al. 1, phrase 1, lit. a) du RGPD ou art. 9, al. 2, lit. a) du RGPD), vous avez le droit de retirer à tout moment votre consentement (art. 7, al. 3 du RGPD). Le retrait du consentement ne compromet pas la licéité du traitement fondé sur le consentement effectué avant ce retrait.
• Droit de ne pas faire l’objet d’une décision fondée exclusivement sur un traitement automatisé: Vous avez le droit de ne pas faire l’objet d’une décision fondée exclusivement sur un traitement automatisé, y compris le profilage, produisant des effets juridiques vous concernant ou vous affectant de manière significative de façon similaire (art. 22, al. 1 du RGPD).
• Droit d’opposition: Dans certaines circonstances, vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données à caractère personnel (art. 21 du RGPD). Vous pouvez notamment exercer votre droit d’opposition lorsque le traitement de vos données personnelles repose sur l’art. 6, al. 1, phrase 1, lit. f) du RGPD comme base légale.

Nous n’utilisons pas de processus de traitement automatisés des données (art. 22 du RGPD) ni de profilage pour motiver une décision pouvant produire des effets juridiques vous concernant ou vous affectant de manière similaire.